Гарантії та повернення товару

Умови обміну та повернення

У відповідності до Закону України «Про захист прав споживачів» Ви маєте змогу повернути товари, придбані у мережі магазинів Enjoy Smoke або у інтернет-магазині enjoy-smoke.com, протягом 14 днів з моменту купівлі, за умови виконання усіх норм, передбачених даним Законом.

Будь ласка, перед покупкою переконайтеся, що саме цей девайс/смак рідини Ви хочете придбати. При поверненні товарів Новою Поштою усі витрати оплачуються Споживачем.

Акційні товари (акція, розпродаж, уцінка та ін.) не підлягають поверненню та обміну.

Умови обміну/повернення товару належної якості

Стаття 9. Відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів":

Споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, у якого він був придбаний, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути використаний за призначенням. Споживач має право на обмін товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, не враховуючи дня покупки.

Обмін товару належної якості здійснюється:

  • якщо він не використовувався;
  • якщо збережено його товарний вигляд;
  • споживчі властивості, пломби, ярлики;
  • наявний розрахунковий документ, виданий споживачеві разом із проданим товаром.

Коментарі:

Товар не використовувався: Всі товари, що відносяться до категорії витратних елементів (рідини для електронних сигарет, змінні випаровувачі тощо) та категорії товарів особистого користування (атомайзери, дрип-типи та інші пристрої, при використанні яких відбувається індивідуальний контакт), підлягають поверненню тільки в НЕ РОЗПАКУВАНОМУ вигляді, якщо є сліди розтину упаковки або спроби вторинного запакування (флакони з контролем першого розтину, поліетиленові упаковки, блістери) — повернути товар неможливо. Змінні елементи живлення всіх форматів (акумулятори) не підлягають обміну та поверненню, оскільки, за відсутності лабораторного обладнання, за цією товарною позицією немає можливості проводити тестування та бути повністю впевненими в тому, чи був акумулятор у використанні та чи має якісь пошкодження чи заводський брак. Також у пристроях, що мають електронні компоненти, не повинно бути змін налаштувань, прошивок тощо.

Товарний вигляд: Обов'язково має бути збережений зовнішній вигляд товару, яким він був у момент покупки, повна комплектація, заводські захисні елементи, відсутність потертостей та подряпин на виробі.

Пломби, ярлики: За товаром повинні бути збережені всі заводські документи, що постачаються в упаковці (інструкція, керівництво, скретч-картка тощо)

Аксесуари та запасні елементи – поверненню підлягають тільки НЕ РОЗПАКУВАНІ аксесуари (випаровувачі, мундштуки та ін.).

Розрахункові документи: Необхідно надати оригінал видаткової накладної, виданої Покупцеві під час купівлі товару, засвідчений печаткою організації та підписом відповідальної особи.

Умови обміну/повернення товару неналежної якості

Стаття 8. Відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів":

У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку (14 днів з моменту купівлі) недоліків, Покупець у порядку та у строки, встановлені законодавством, має право вимагати:

  • пропорційного зменшення ціни;
  • безкоштовного усунення недоліків товару у розумний термін;
  • відшкодування витрат усунення недоліків товару.

У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку (14 днів з моменту купівлі) суттєвих недоліків, що виникли з вини виробника товару (продавця), або фальсифікації товару, підтвердженої експертизою, Покупець у порядку та у строки, встановлені законодавством, має право вимагати від продавця на свій вибір:

1) скасування правочину та повернення оплаченої за товар суми;

2) заміну товару на такий самий або на аналогічний, із представлених в асортименті у продавця.

Істотним недоліком, згідно з п.12 ст. 1 Закону України «Про захист прав споживачів», вважається недолік, який унеможливлює або виключає використання товару відповідно до його цільового призначення, виник з вини виробника, після його усунення з'являється знову з незалежних від споживача причин і при цьому наділений хоча б однією з наступних ознак:

а) він взагалі не може бути усунений;

б) для його усунення потрібно понад чотирнадцять календарних днів;

в) він робить товар суттєво іншим, ніж передбачено у договорі.

За необхідності перевірки якості товару може бути зроблено експертизу авторизованим виробником Сервісним Центром, у процесі якої встановлюється факт порушення споживачем гарантійних умов експлуатації товару. Відповідно до п. 4 ст. 17 Закону України «Про захист прав споживачів» експертиза організовується у триденний строк від дня отримання від споживача письмової згоди на проведення експертизи продукції. Якщо за підсумками проведення експертизи буде доведено, що недоліки виникли після передачі товару споживачеві внаслідок порушення споживачем правил експлуатації, зберігання та транспортування, вимоги споживача не підлягають задоволенню, а споживач зобов'язаний відшкодувати витрати на проведення експертизи.

Вимога споживача про заміну товару підлягає негайному задоволенню за його наявності, а у разі його відсутності – у двомісячний термін з моменту подання заяви. Якщо задовольнити вимогу у встановлений термін неможливо, то споживач має право на свій вибір вимагати заміни товару з вадами на інший товар іншої марки (моделі) належної якості з відповідним перерахунком ціни або повернення грошей.

Під час заміни товару з недоліками на товар аналогічної марки (моделі) належної якості, ціна на який змінилася, перерахунок вартості не провадиться. У разі заміни товару на таку ж іншу марку (модель) належної якості, перерахунок вартості товару з недоліками у разі підвищення ціни проводиться виходячи з його вартості на час обміну, а у разі зниження ціни – виходячи з вартості під час купівлі.

Вимоги споживача щодо повернення грошей підлягають задоволенню в день пред'явлення відповідної вимоги, а у разі неможливості повернення грошей – не пізніше ніж протягом семи днів. Розрахунок зі споживачем у разі підвищення ціни товару виробляється з його вартості на даний момент пред'явлення відповідного вимоги, а разі зниження ціни – з вартості товару на даний момент його купівлі.

Ваш город:
Top
Ваш город:

Мы ошиблись?

Мы перезвоним
Товар добавлен в список желаний
Вы добавили товар в корзину
Клубная программа

Чтобы получить Вашу скидку - оформите клубную карту Enjoy Smoke Vape Shop! Членство в клубной программе не только сэкономит Ваши деньги, но и позволит участвовать в специальных акциях, розыгрышах и других интересных мероприятиях! Подробней

Нельзя голосовать
Нельзя голосовать за свои обзоры
Вам уже исполнился 21 год?
21+
Продукция, представленная на сайте, предназначена для лиц, достигших 21-летнего возраста.

Уважаемый посетитель, продукция на нашем сайте не предназначена для лиц не достигших 21-летнего возраста. Мы вынуждены отказать вам в посещении сайта.

Востановление пароля
Если пользователь с такой почтой существует на почту будет выслано письмо с временным паролем.
Вход в интернет-магазин
Напомнить пароль
или с помощью
Успешная регистрация
Вам на почту было отправленно сообщение с инструкцией по активации аккаунта.
Восстановление пароля
Если пользователь с такой эл. почтой существует мы вышлем ссылку для смены пароля
Я вспомнил пароль
Регистрация
Пароль должен быть от 6 до 16 символов и не должен совпадать с именем и электронной почтой
или с помощью
Необходимо зарегестрироватся
Пожалуйста, войдите в аккаунт или зарегистрируйтесь
или с помощью